「恒福」抗疫情緒支援熱線現已投入服務

恒生與家福會合作開設的「恒福」抗疫及情緒支援熱線，已於2022年3月1日投入服務，為期三個月。設立熱線的目的是為在疫情下受情緒困擾的市民及家庭照顧者等提供心理支援、健康和抗疫資訊，以及在有需要時作個案轉介。熱線由家福會營運，動員合共100名社工及已受相關輔導訓練的義工支援，預計可處理共5,000宗個案。

熱線服務自運作以來，使用者包括長者家庭、單親家庭、長期病患者、失業人士，當中也有2019冠狀病毒病確診者，大部份因疫情而產生不同負面情緒，家福會留意到有長者面對大量抗疫資訊感到吃力；亦有基層家庭因缺乏正確的抗疫資訊或物資，在應付生活所需方面感到焦慮。

「恒福」抗疫及情緒支援熱線：

• 熱線號碼︰2130 0099
• 運作時段：2022年3月1日至5月31日
• 服務時間︰星期一至六（公眾假期除外），早上10時至晚上7時
• 服務費用︰全免

負責「恒福」抗疫及情緒支援熱線的家福會社會工作顧問陳耀麟先生表示：「感謝恒生適時和到位的捐助和抗疫物資捐贈，大大省卻我們採購物資的時間，有效解決社區燃眉之急。此外，熱線運作近兩星期以來，收到的求助電話當中，了解到部份長者和基層家庭產生負面情緒和焦慮，相信熱線服務能有效支援有需要人士，以及盡早識別作個案轉介。」

資料來源：香港家庭福利會